Newsletter

Immer top informiert über:

  • neue Geräte
  • Produktankündigungen
  • Tipps & Tricks
  • Sonderaktionen
Anrede

Titel:

Name*

Vorname*

E-Mail Adresse*



*Pflichtfelder
Datenschutz: Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben!

Motivation hohe Kundenzufriedenheit

Unsere Kunden zufrieden zu stellen ist unsere Passion. Ein vollkommen zufriedener Kunde wird immer bei uns bleiben! Mehr noch, er wird uns bei Freunden und Bekannten weiterempfehlen. Diese Denkweise hat sich im gesamten Acturion-Team manifestiert. Unser gesamtes Denken und Handeln ist daraufhin ausgerichtet die maximale Zufriedenheit bei unseren Kunden herzustellen.

Wir haben fünf Kriterien aus denen wir einen Gesamtzufriedenheitsindex ermitteln. Optisch aufbereitet wird der Index in Form eines Barometers dargestellt. Die Bewertung der Kundenzufriedenheit erfolgt nach Schulnotensystem. Eins heißt „sehr gut – höchste Zufriedenheit“ und fünf heißt „mangelhaft – große Unzufriedenheit“.

Der Gesamtzufriedenheitsstand wird aus den fünf Kriterien: 1. Telefonische Erreichbarkeit des Acturion Beraters, 2. Beratungskompetenz des Acturion Beraters, 3.Liefertermintreue, 4. Auftragsabwicklung, 5. Produktqualität und, ohne Wertung stellen wir zum Schluss noch die Frage: "Würden Sie wieder bei Acturion kaufen?"

Derzeit steht der Gesamtindex bei Schulnote 1,22 und somit bei „gut“ mit Tendenz zu „sehr gut“. Der Index wird monatlich aktualisiert.

Falls Sie also einmal von unserer Qualitätssicherung kontaktiert werden, beantworten sie bitte die Fragen die gestellt werden - Sie helfen uns und sich selbst.

Vielen Dank für die Unterstützung!

Referenzen

swarcoRheinmetallStadtwerke Krefeld AGThyssenWEMAG AGHammEMSRheinbahn

Kundenstimme

„Wir sind mit dem Service der Fa. Acturion sehr zufrieden. Der Support wurde von uns bisher nicht beansprucht, da die eingesetzte Hardware bisher ohne Probleme läuft. Wir haben zurzeit 20 Tablet PC’s ( Motion J3500 ) beschafft. Seit Juli 2012 bis heute sind 12 Geräte im täglichen Einsatz. Bis Ende 2013 möchten wir insgesamt 35 Geräte installieren, die wir alle bei der Fa. Acturion bestellen wollen. Auf die Geräte werden täglich die Aufträge für die Kanalreinigung und die Strassenablaufreinigung exportiert und werden vor Ort bearbeitet. ”
Wulf Abraham, EDV-Koordinator, Projektleiter Betriebsführungssystem
Stadtentwässerungsbetrieb der Landeshauptstadt Düsseldorf