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12.11.2015

Probleme mit dem aktuellen Windows Update

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darauf hinweisen, dass der aktuelle Windows Update bei einigen Geräten aus unserem Produktportfolio Probleme verursachen kann.

Der Fehler scheint im Update von Microsoft zu liegen. Hierzu gibt es einen aktuellen Beitrag in der „Chip“.

Xplore/Motion weist daraufhin, dass mit dem Win 7 Update KB3097877, welches seit gestern über Windows Updates verteilt wurde, folgendes Problem besteht:

Kein Login möglich, wenn Ctrl-Alt-Entf oder die Schlüsseltaste auf dem Gerät gedrückt wird / man erhält einen schwarzen Login Screen.
Als Ursache hierfür wurde das Update KB3097877 (
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3097877) identifiziert.

Temproräre Lösung: Mit Hilfe einer externen Tastatur kann man sich über Ctrl-Alt-Entf einloggen und anschließend das Windows Update KB 3097877 deinstallieren.
Unter Programme und Features, Installierte Updates anzeigen, Suchen nach dem KB durch Eingabe von (KB3097877) mit den Klammern. Deinstallieren und Neustarten.

Dies ist kein Xplore/Motion Problem sondern ein Microsoft Bug und in Klärung!

Für detaillierte Auskünfte stehen Ihnen unsere Produktspezialisten gerne unter 01805-22 88 74 66 (0,12€/min) zur Verfügung.