Qualität & zufriedene Kunden

Kundenzufriedenheit 2020

Wir stellen uns Ihrem Urteil

Wir leben von zufriedenen Kunden. Egal ob es ein Serviceanruf geht, um eine Antwort per E-Mail, oder die Verpackung und Auslieferung einer Bestellung. Wir wollen nicht nur einen korrekten Job machen, sondern bemühen uns wo immer es geht proaktiv an und für unsere Kunden zu denken. Alleine bei der Beratung werden unsere Kunden erleben, dass wir bei der Suche nach einer optimalen Kundenlösung sehr intensiv auf alle Pro und Contras der Geräte eingehen und und die Werbeversprechen der Hersteller nicht ungeprüft weitergeben. Die im Markt ungewöhnlich vielfältigen Finanzierungsmöglichkeiten die wir bieten, sowie die Möglichkeit Testgeräte zu nutzen, zeigen dass wir es mit der Kundenzufriedenheit sehr ernst nehmen.

Wir haben fünf Kriterien aus denen wir einen Gesamtzufriedenheitsindex ermitteln. Optisch aufbereitet wird der Index in Form eines Barometers dargestellt.Die Bewertung der Kundenzufriedenheit erfolgt nach Schulnotensystem. Eins heißt „sehr gut – höchste Zufriedenheit” und fünf heißt „mangelhaft – große Unzufriedenheit. Derzeit steht der Gesamtindex bei Schulnote 1,22. Der Index wird monatlich aktualisiert. Falls Sie also einmal von unserer Qualitätssicherung gebeten werden unsere Leistung zu beurteilen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dabei unterstützen.

Vielen herzlichen Dank!

Acturion Kundenzufriedenheit 2019

Zertifiziertes Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 : 2015

Unsere Prozesse haben wir im Griff

Zertifikat ISO 9001 2018

Anfang 2008 beschloss die Geschäftsleitung von Acturion ein Qualitätsmanagement System nach ISO 9001 einzuführen. Die bis dahin „gelebte Qualitätssicherung” sollte nun durch ein international genormtes System abgelöst werden. Die Zertifizierung hat bis heute einen positiven Einfluss auf die Optimierung von Betriebsabläufen und wirkt dazu bei Industriekunden, bzw. ist Voraussetzung für eine Belieferung.

TOP 100

Unser Unternehmen kam in 2010 bei der Bewertung der innovativsten 100 Unternehmen aus Deutschlands Mittelstand in die Finalrunde. Ein Ergebniss, das auch mit der Einführung eines professionellen Qualitätsmanagements und dem Ausbau der Qualitätssicherung zu tun hatte.

Acturion Kundenzufriedenheit 2019
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