Qualität & zufriedene Kunden

Kundenzufriedenheit 2021

Wir stellen uns Ihrem Urteil

Wir leben von zufriedenen Kunden. Egal ob es um einen Serviceanruf geht, um eine Antwort per E-Mail, oder die Verpackung und Auslieferung einer Bestellung. Wir wollen nicht nur einen korrekten Job machen, sondern bemühen uns wo immer es geht proaktiv an und für unsere Kunden zu denken.

Alleine bei der Beratung werden unsere Kunden erleben, dass wir bei der Suche nach einer optimalen Kundenlösung sehr intensiv auf alle Pro und Contras der Geräte eingehen und und die Werbeversprechen der Hersteller nicht ungeprüft weitergeben.

Die im Markt ungewöhnlich vielfältigen Finanzierungsmöglichkeiten die wir bieten, sowie die Möglichkeit Testgeräte zu nutzen, zeigen dass wir es mit der Kundenzufriedenheit sehr ernst nehmen.

Wir haben fünf Kriterien aus denen wir einen Gesamtzufriedenheitsindex ermitteln. Optisch aufbereitet wird der Index in Form eines Barometers dargestellt. Die Bewertung der Kundenzufriedenheit erfolgt nach Schulnotensystem.

Eins heißt „sehr gut – höchste Zufriedenheit” und fünf heißt „mangelhaft – große Unzufriedenheit. Derzeit steht der Gesamtindex bei Schulnote 1,22. Der Index wird monatlich abgefragt.

Falls Sie also einmal von unserer Qualitätssicherung gebeten werden unsere Leistung zu beurteilen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dabei unterstützen.

Vielen herzlichen Dank!

Acturion Kundenzufriedenheit 2019

Zertifiziertes Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 : 2015

Unsere Prozesse haben wir im Griff

Zertifikat_ISO

 

Anfang 2008 beschloss die Geschäftsleitung von Acturion ein Qualitätsmanagement System nach ISO 9001 einzuführen.

Die bis dahin „gelebte Qualitätssicherung” sollte nun durch ein international genormtes System abgelöst werden. Die Zertifizierung hat bis heute einen positiven Einfluss auf die Optimierung von Betriebsabläufen und wirkt dazu bei Industriekunden, bzw. ist Voraussetzung für eine Belieferung.

 

TOP 100

Unser Unternehmen kam in 2010 bei der Bewertung der innovativsten 100 Unternehmen aus Deutschlands Mittelstand in die Finalrunde.

Ein Ergebnis, das auch mit der Einführung eines professionellen Qualitätsmanagements und dem Ausbau der Qualitätssicherung zu tun hatte.

Acturion Kundenzufriedenheit 2019
mtu Acturion GmbH

“Mit Acturion verbindet uns eine mehrjährige Zusammenarbeit bei der Entwicklung von mobilen, extrem robusten Geräten rund um militärische Triebwerke. Wir stellen höchste Ansprüche an die Hardware sowohl für unsere ausgereiften und zuverlässigen Seriengeräte als auch unsere auf Kundenwünsche zugeschnittenen Individual-Lösungen. Diese sind weltweit im harten Einsatz – teils auch unter extremen klimatischen Bedingungen. Acturion unterstützt uns dabei durch qualitativ hochwertige Notebooks – auch mit aufwändigen technischen Modifikationen, durch vielfältige Konfigurierbarkeit und professionelle Serviceleistung.”

CHRISTIAN KETTL
Repräsentant Bodendienstgeräte

stadtwerke heidelberg2 Acturion GmbH

 

“Die Stadtwerke Heidelberg haben sich aufgrund der intensiven Beratung und der kostenfreien Testgeräte für die mobilen Endgeräte von Acturion entschieden. Die Anforderungen der Stadtwerke an ein attraktives Preis-/Leistungsverhältnis wurden bestens erfüllt. Herzlichen Dank.”

Peter Faus
Administrator BIS, Stadtwerke Heidelberg

alfha logo Acturion GmbH

 

“Als Anbieter von Systemen für die Holz- und Sägeindustrie benötigen wir bei speziellen Anwendungen robuste und zuverlässige mobile IT-Systeme. Seit vielen Jahren beziehen wir diese bei Acturion, weil dort mehr als nur Verkauf geboten wird: Unkomplizierte Auftragsabwicklung, Unterstützung beim Projektgeschäft (auch außerhalb der Produktpalette), guter Service und Support und freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.”

ACHIM HABBEL

GF ALFHA GmbH & Co. KG

stadtwerke gotha logo Acturion GmbH

 

“Die Stadtwerke Gotha GmbH ist ein regionaler Energieversorger und betreibt als Dienstleister ein Gas- und Stromnetz. Für die Erledigung des Tagesgeschäftes sowie für die Störungsbearbeitung müssen den Mitarbeitern die erforderlichen technischen Dokumentationen und ein entsprechender Bestandsplan aus dem GIS zur Verfügung gestellt werden. Hierfür organisierten wir verschiedene Geräteteststellungen, aus denen der Motion F5t als Favorit hervorging. Unser IT-Dienstleister bestätigte im Nachhinein unser Ergebnis. Der Motion F5t ist robust und sowohl Display und SSD-Festplatte verzeihen kleinere Stöße. Für die Gewährleistung der Sicherheit ist das Gerät mit einem Fingerabdruckleser ausgestattet, für die Identifizierung der Betriebsmittel stehen Barcode- und ein HF-RFID-Scanner zur Verfügung. Weitere Peripherie kann über Bluetooth und USB angeschlossen werden. Unter dem Akku, der im laufenden Betrieb gewechselt werden kann, befindet sich ein Steckplatz für eine SIM-Karte, mit der somit auch das Breitbandnetz zur Verfügung steht. Die Teststellung wurde uns durch die Firma ACTURION ermöglicht und erwies sich als unproblematisch. Die parallel laufenden Beratungen zu optionalem Zubehör und Dienstleistungen waren vorbildlich. Auch in diesem Punkt wurden wir von unserem IT-Dienstleister bestätigt.”

LARS SENNEWALD

Gruppenleiter Netzleitstelle, Stadtwerke Gotha

 

 

HenningPoeschl Acturion GmbH

 

“Wir als Systemanbieter in der Messtechnik arbeiten seit vielen Jahren sehr erfolgreich mit Herrn Husmann zusammen. Wir schätzen seine hohe Fachkompetenz in der Beratung für mobile IT-Lösungen und seine Leidenschaft mit der er sein Geschäft betreibt.”

HENNING PÖSCHL
GF Caemax Technologie

marco husmann 1 Acturion GmbH

GBS TEMPEST & Service GmbH

 

“Im Rahmen der Auftragsabwicklung möchten wir Ihnen für die sehr gute Unterstützung bedanken. Wir wurden in jeglicher Hinsicht gut beraten und konnten stets auf einen kompetenten Ansprechpartner zurückgreifen.”

Dipl.-Wirt.-Inf. (FH) MARCO HUSMANN
Prokurist & Key Account Manager
GBS TEMPEST & Service GmbH

gascade Acturion GmbH

 

“Katalogisieren? Mit Industrie Tablets von ACTURION kein Problem -Bei insgesamt rund 47.000 zu verlegenden Rohren den Überblick zu behalten, ist kein einfaches Unterfangen – zumindest für den Menschen. Für einen digitalen Helfer wie den Industrie Tablet PC Pokini FS6 ist das kein Problem.”

THOMAS SERR
Referent Leitungsrechte und -dokumentation
GASCADE Gastransport GmbH

gelsenwasser logo Acturion GmbH

 

“Wir sind mit unseren Produkten sehr zufrieden. Insbesondere aber sollte man den Service sehr lobend erwähnen. Superschnelle Reaktionszeit in allen Bereichen (Angebotserstellung, Troubleshooting Zuverlässigkeit auch bei Telefonrückrufen, IT-Service.”

Dipl. Ing. DIRK JEDRAU
GIS-Projektleiter
Gelsenwasser AG

gloystein stadtwerke koenigswinter neu Acturion GmbH

Stadt Königswinter

„Die Stadt Königswinter setzt im Bereich des Baubetriebshofes sowie der Tiefbauverwaltung schon seit vielen Jahren auf Industrie Tablet PCs. Dabei sind wir auf absolute Zuverlässigkeit der Tablet-Computer im Außenbereich bei Wind und Wetter angewiesen. Die Produktspezialisten von ACTURION beraten uns hier stets mit großer Kompetenz und sind in der Lage uns individuelle Hardware anzubieten.”

Klaus Gloystein
Organisation & IT,  Stadt Königswinter

niedersaechsische landesforsten logo Acturion GmbH

 

“Acturion ist für uns ein zuverlässiger Partner, wenn es um die Beschaffung und den Support von outdoorfähigen Tablet-PCs geht. Die Entscheidung, unsere Revierleiter mit Geräten des Typs Durios T7M auszustatten, haben wir nicht bereut.”

ARNE SENGPIEL
Niedersächsische Landesforsten

Stadtentwässerungsbetrieb der Landeshauptstadt Düsseldorf

 

“Wir sind mit dem Service der Fa. Acturion sehr zufrieden. Der Support wurde von uns bisher nicht beansprucht, da die eingesetzte Hardware bisher ohne Probleme läuft. Wir haben zurzeit 20 Tablet PC’s ( Motion J3500 ) beschafft. Seit Juli 2012 bis heute sind 12 Geräte im täglichen Einsatz. Bis Ende 2013 möchten wir insgesamt 35 Geräte installieren, die wir alle bei der Fa. Acturion bestellen wollen. Auf die Geräte werden täglich die Aufträge für die Kanalreinigung und die Strassenablaufreinigung exportiert und werden vor Ort bearbeitet.”

WULF ABRAHAM
EDV-Koordinator, Projektleiter Betriebsführung
Stadtentwässerungsbetrieb der Landeshauptstadt Düsseldorf

1920px swk stadtwerke krefeld logo Acturion GmbH

 

“Seit Jahren setzen wir bei den Stadtwerken Krefeld diverse Notebooks und Tablet PCs von Acturion in verschiedenen Abteilungen ein. Besonders gut gefällt uns die individuelle Beratung von Acturion und die Bereitschaft sowie Fähigkeit auf unsere speziellen Wünsche einzugehen.”

Dipl. Ing. RAINER GABRIEL
Arbeitsplatzservice SWK Stadtwerk

wsw mobil logo Acturion GmbH

 

“Die Fa. Acturion kann als große Stärke mit einem außergewöhnlichen Kundenservice insbesondere bei der prompten Lieferung von Spezialequipment aufwarten. Die Reaktionszeiten bei Anfragen und Problemen ist kurz und die Dienstleistungsqualität der erhaltenen Lösung oder Antwort ist gut. Die Fa. Acturion zeichnet sich zudem durch eine im Vergleich zum Wettbewerb sehr kurze Lieferzeit bei bestellten Produkten aus.””

THORSTEN ARKENAU
Leitung Arbeitsvorbereitung,
WSW Energie und Wasser AG

Send this to a friend